Política de tratamiento de datos personales

Constructora del Toro (Constructora del Toro S.A.S.) es responsable del tratamiento de los datos personales que recibe a través de este sitio web, del asistente virtual, de WhatsApp, del teléfono y del correo electrónico. Esta política explica qué datos recogemos, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos.

Responsable

Constructora del Toro S.A.S.

Dirección

Cra 14 #46N-41, Mall Zona Oro, Armenia, Quindío

Correo

ventas@deltoro.com.co

Teléfonos

321 987 8715 · 320 564 1743

1. Datos que recogemos

• Nombre, número de WhatsApp o teléfono y correo electrónico, cuando solicitas información, agendas una visita, descargas un brochure o radicas una solicitud de postventa.
• El proyecto de tu interés, el mensaje que nos escribes y, en postventa, las fotos que decidas adjuntar.
• Datos técnicos básicos de la visita (dirección IP, navegador y fecha), usados solo para seguridad y prevención de abuso.

2. Para qué los usamos

• Responder tu solicitud, enviarte la información o el brochure que pediste y coordinar la visita a la sala de ventas o al proyecto.
• Contactarte por WhatsApp, llamada o correo sobre los proyectos de tu interés.
• Atender y hacer seguimiento a las solicitudes de postventa.
• Cumplir obligaciones legales y contractuales de la compañía.

No vendemos tus datos a terceros.

3. Asistente virtual

El asistente del sitio ofrece orientación general sobre los proyectos y no reemplaza la asesoría de un asesor comercial. Las conversaciones se procesan con un proveedor de inteligencia artificial para generar las respuestas. No escribas en el chat datos sensibles ni documentos de identidad; para tu caso concreto, habla con un asesor.

4. Con quién compartimos los datos

Solo con proveedores tecnológicos necesarios para operar el sitio y la comunicación (alojamiento web, mensajería y asistente virtual), bajo obligaciones de confidencialidad, y con autoridades cuando la ley lo exija.

5. Conservación

Conservamos tus datos mientras exista una relación comercial o de postventa contigo y durante los plazos que la ley exige. Las solicitudes que no avanzan se eliminan en un plazo razonable.

6. Tus derechos

Puedes conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos, y revocar la autorización, escribiendo a ventas@deltoro.com.co. Respondemos en los plazos previstos por la Ley 1581 de 2012. También puedes presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

7. Seguridad

Este sitio usa cifrado HTTPS y medidas razonables para proteger la información. Ninguna transmisión por internet es completamente segura, por lo que te recomendamos no enviar documentos sensibles por canales que no te hayamos indicado.

8. Cambios

Podemos actualizar esta política. La versión vigente estará siempre publicada en esta página con su fecha de actualización.