Estamos contigo después de la entrega
Si tu vivienda presenta algún detalle, radica la solicitud aquí. Queda con número, la revisa nuestro equipo de postventa y programamos la visita contigo.
Tu solicitud queda radicada y con número
La garantía de tu vivienda cubre defectos de construcción según la ley colombiana de protección al consumidor. Este canal es para propietarios de proyectos entregados por Constructora del Toro.
- Acabados, instalaciones y equipos: garantía de 1 año desde la entrega
- Estabilidad de la obra (estructura): garantía de 10 años
- Zonas comunes: se atienden a través de la administración del conjunto
Los plazos de garantía son los mínimos legales (Ley 1480 de 2011). Daños por mal uso, modificaciones del propietario o falta de mantenimiento no están cubiertos. La cobertura exacta se confirma en la visita técnica.
- 01Radica la solicitud
Con proyecto, unidad, descripción y fotos. Recibes un número de radicado al instante.
- 02Revisión
Nuestro equipo de postventa revisa la solicitud y te contacta para coordinar la visita.
- 03Visita técnica
Coordinamos contigo el día y la hora para revisar el detalle en tu vivienda.
- 04Solución y cierre
Se programa la reparación y te confirmamos cuando quede resuelta.
Cuéntanos qué pasa en tu vivienda
Entre más detalle y fotos nos des, más rápido programamos la visita. Recibirás un número de radicado al enviar.
¿Prefieres hablar con alguien?
Postventa atiende de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. Escríbenos por WhatsApp o llámanos.